🪄 Sabit Telefon Hizmeti Veren Alternatif Operatörler

zMHR. Interpromedya tarafından yapılan, Türkiye'nin telefon görüşmelerindeki tercihleri konulu Tüketici Trend araştırmasının sonuçlarını kapsayan basın bülteni yayınlandı. İşte ilginç sonuçlar... Türkiye'nin telefon görüşmeleri tercihinde yüzde 53'le cep telefonu ilk sırada, alternatif sabit operatörlerde ise bilinme oranı yüzde 23 iken kullanım oranı yüzde 14,3. Türkiye'nin kentsel alanında yaşayan, ekonomik olarak aktif ve çalışan nüfusun yaşam biçimlerinin ele alındığı Tüketici Trend Araştırması, son fazında Türkiye'nin telefonla kurduğu iletişimdeki tercihlere ayna tuttu. Interpromedya Pazarlama Hizmetleri ve Araştırma Grubu tarafından yüz yüze anket tekniği ile gerçekleştirilen araştırmaya 16 ilden 15 yaş üstü kişi katıldı. Araştırma sonuçlarına göre; araştırmaya katılanların aylık telefon görüşme harcamalarında yüzde 52,8 ile cep telefonu birinci sırada yer aldı. Tüketicilerin sabit telefon kullanma dağılımında ise; ilk sırada yüzde 33,5'le şehir içi görüşme, ikinci sırada yüzde 11'le şehirlerarası görüşme ve üçüncü sırada ise yüzde 2,5'la yurtdışı görüşmeleri geliyor. Vatandaş alternatiflerden ne kadar haberdar?Araştırmaya göre yüzde 23'ü haberdarSabit telefon görüşmelerinde alternatif operatörlerin bilinme oranı yüzde 23, tercih edilme oranı ise yüzde 14,3... Türkiye'deki her 100 kişiden 23'ü sabit telefon hizmeti veren alternatif operatörlerden haberdar. Tüketiciler bu operatörleri nereden bildiklerine bakıldığında ise; yüzde 64 ile ilk sırada TV, dergi ve gazete haberleri geliyor. Bunu sırasıyla yüzde 17,2'yle yakın çevre/arkadaşlar, yüzde 16,9'la reklamlar, yüzde 9,6'yla operatör hizmeti veren firmaların satış noktaları, yüzde 4,8'le satış temsilcileri ve yüzde 1,6'yla internet takip ediyor. Tüketicilerin alternatif operatörler arasında en çok bildiği markalar ve Smile Operatörlerin bilinme oranına bakıldığında; yüzde 60,8'le ilk sırada yer alırken, Smile yüzde 59,9'la ikinci, Superonline yüzde 55,4'le üçüncü, yüzde 48,4'le dördüncü, Borusan Telekom yüzde 20,1'le beşinci ve Millenicom da yüzde 18,5'le altıncı sırada yer alıyor. Alternatif operatörlerden hizmet alan yüzde 14,3'lük kesimin tercih ettiği markalar arasında, Superonline yüzde 33,3'le birinci ve yüzde 31,1'le ikinci sırada yer alıyor. Bu iki firmayı daha sonra yüzde 22,2'yle Türknet, yüzde 17,8'le Millenicom takip ediyor. Beklenti ne? Ucuzluk mu, kalite mi, güven mi...Ucuzluk önce geliyorAlternatif operatörlerden hizmet almaya sıcak bakan yüzde 75'in beklentileri Araştırmaya katılanların yüzde 75'i diğer sabit hat operatörlerinden hizmet beklentileri için önemli ipuçları sıraladı Yüzde 55,3'ü daha ucuz konuşma ücreti, yüzde 24,5'i hizmet kalitesi, yüzde 19,5'ü güvenilir şirket, yüzde 18'i numara değiştirmeden hizmet almak ve yüzde 11,5'u internet erişiminde Türk Telekom'dan sabit hat kullanma zorunluluğunun kalkmasını istiyor. Tüketici Trend Araştırması hakkında... Interpromedya tarafından 3 ayda bir periyodik olarak gerçekleştirilen ve her sektörden firmanın soruları ile yer alabileceği Tüketici Trend Araştırması, Türkiye'nin kentsel alanında yaşayan tüketiciler ile yapılıyor. Kantitatif araştırma, toplam 16 ilde İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Antalya, Bursa, Denizli, Diyarbakır, Edirne, Erzurum, Gaziantep, Konya, Kayseri, Manisa, Samsun, Trabzon gerçekleştirildi. 15 yaş ve üzeri arası örneklem ile yüzyüze anket tekniğiyle yapılan araştırmada yüzde 50,5'i erkek, yüzde 49,5'i kadın toplam kişi ile görüşüldü. Örneklemin yüzde 34,6'sı üniversite, yüzde 42,7'si lise ve yüzde 22,7'si ilköğretim mezunu. Basın bülteninden derlenmiştir Kobay olayım diyorum onuda kabul aynen birgün bu ülkede herşey güzel olacak ve herkes,her konuda sorunsuz bir yaşam sürecek buna canı gönülden inanıyorum. İnternet üzerinden ses taşınıyormuş. Yani bunun için uydunet abonesi mi olmamız lazım? Yani modem sadece ses için kullanilabiliyor mu? İstanbul Avrupa yakasında Türk Telekom 212 alan kodlu numaram var. 216 alan kodlu asya tarafına taşındığımda numaramı aynen Türsat'a taşıyabilecek miyim? Türk Telekom alan kodu farklı olduğu için numara değişmeden taşıma yapmıyor. 100 dk hediyenin ne kadarını kullandığımı gösteremiyor. Çağrı merkezini aradım, şikayet var a yazdım ama nafile, sorun var düzeleceğiz diyorlar ama 1 aydır çözüm yok. te numara nakli için turksata başvurdum. Hala nakil olmadı. Nakil talebi telekoma aktarılmış ama telekomdan akibeti hakkında hiçbir bilgi alamadım. Mail attım. bekliyoruz. Bu arada ses kampanyası ya uzamış. Merhaba, Türk Telekom'dan aldığım sabit telefon hizmetini kapatmadan önce Türksat telefon hizmetinde sorun var mı diye sıfır bir numara aldım. Bir saat içinde numarayı hizmete verdiler. Denemek için cep telefondan arama yaptım. Ses oldukça iyi, açıkçası hosuma gitti. Aramayı bitirdim cep telefon bir baktım cebe x tl. gorusme ucreti şeklinde mesaj geldi. Halbuki her yöne dakikalarım var. GSM operatörü ile görüştüm ozel servis numarasi aramissiniz deyip kestirip attı. Turksati aradım konuyu bir turlu anlamadilar. Konunun özeti sizi arayanlar ücret ödemek durumunda su halde. Merhaba, Türk Telekom'dan aldığım sabit telefon hizmetini kapatmadan önce Türksat telefon hizmetinde sorun var mı diye sıfır bir numara aldım. Bir saat içinde numarayı hizmete verdiler. Denemek için cep telefondan arama yaptım. Ses oldukça iyi, açıkçası hosuma gitti. Aramayı bitirdim cep telefon bir baktım cebe x tl. gorusme ucreti şeklinde mesaj geldi. Halbuki her yöne dakikalarım var. GSM operatörü ile görüştüm ozel servis numarasi aramissiniz deyip kestirip attı. Turksati aradım konuyu bir turlu anlamadilar. Konunun özeti sizi arayanlar ücret ödemek durumunda su halde. smovic, Türksat sabit telefon hizmetini zaten Türk Telekom'dan satın alıyor, sizdeki durum oldukça ilginç. Bizde tanıdığın numarasını taşıdık, cepten aradığımızda paket dakikalarından gidiyor. Hangi operatör sizden para tahsil etti ise bence BTK'ya şikayet edin. Dediğim gibi Türksat numaraları Türk Telekom alt yapısı ile veriyor. Bunların özel servis numarası olma gibi bir durumları yok. Ayrıca Türksat bu işe girişmeden çok önce 3 operatör ile de ara bağlantı anlaşması yapmıştı. Ayrıntılı bilgiyi BTK'dan alabilirsiniz. net almadan telefon alma imkanı olsaydı keşke Teknofone arkadaşım operatör Avea idi, BTK ya şikayet ettim. Ucreti iade ettiler, ancak bir daha aradığımda yine aynı sorun vardı. 2 gün önce hattımı vodafone'a taşıdım. Vodafone' da her yöne dakikalarimdan düşüyor, sorun yok. Avea'da sorunu düzeltir inşallah. Yakında Türk Telekom sabit telefonu kapatırım herhalde. Avea'da her yöne dakikadan düşmeyip Vodafone'da düşmesi gerçekten ilginçmiş. Avea artık yok Türk Telekom satın aldı ve Türksat'da hizmeti zaten onlardan satın alıyor. Buna rağmen ayrıca ücretlendirilmesi çok garip. Ara bağlantı anlaşması da bence sistem hatası olmuştur. Ben eski Avea yeni Türk Telekom gsm hattımdan alternatif sabit telefon operatörlerini STH aradığımda dahi her yöne dakikalarımdan düşersen Türksat'ın ayrıca ücretlendirilmesi hiç normal gelmiyor. Türk Telekom bu sorunu mutlaka çözecektir. Kağnıdan hallice fiber yaygınlaştı apartmana geldi de şu türksat hiç mi yaygınlaşmaz arkadaş.. Keşke heryere yayginlassa Ben 4 aydır Türksat Kabloses heryöne sabit hat kullanmaktayım. Telefonla ilgili şu şekilde bir sıkıntı yaşamaktayım. Telekoma ait sabit bir numara beni aradığı zaman "Böyle bir numara kayıtlı değil" yada "Yalnış numara" şeklinde uyarı verip arama yapmıyormuş. Fakat ben bu numarayı arayabiliyorum lakin bu numara beni arayamıyor. İşin tuhaf tarafı aynı operatöre ait yani Telekoma ait başka numaralar beni arayabiliyor. Bunun gibi beni arayamayan 5 6 kişi var bunlardan biride Türknet telefonu. Ben arıza kaydı bıraktım teknik ekip eve kadar gelip baktı ve herhangi bir arıza bulamadı gerçi dediğim gibi ben arayabiliyorum telekomdan başkalarıda beni arıyor fakat bazı kişilerde dediğim gibi bu sorun var. Bu kişilerin benim numaramı neden arayamadıkları konusunda bir bilgisi olan varmı acaba. Sayfaya Git Sayfa Arkadaşlar merhaba, internette ve başka bir yerde pek bilinmeyen bir kampanya var. Hatta bunu telekom yetkili bayisi ve normal bayileri bile bilmiyor. Bende uzun uğraş sonucu biraz tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım. Kampanya detayları ; 24 ay kesinlikle taahhüt gerekiyor. dk tüm şehir içi, şehirlerarası, cep telefonları, 0850 hatlar, Avrupa'da bir kaç ülke Almanya ve Amerika dahil bunları arayabiliyorsunuz. 444'lü numaralar ücretli sadece. İlk 15 ay x 14,57 TL 218,55 TL Kalan 9 ay x 26,50 TL 238,50 TL Ortalama 19 TL Bizler zaten sabit 19 TL hat ücreti ödüyoruz salak gibi! O yüzden sabit hat fiyatına dk konuşmuş oluyoruz. Koşar adımla bu kampanya ya dahil olun arkadaşlar müşteri hizmetleri de bu paketi pek söylemiyorlar bilginiz olsun. Özellikle ofis kullanıcıları kesinlikle kaçırmasın. NOT 2 Şayet taahhüt vermek istemiyorsanız 26,50 TL'den kamyanyaya dahil olabiliyorsunuz. By Serhat Ayan on 03/07/2021 Serbestleştirme yapılan tüm ülkelerde olduğu gibi ülkemizde de telekomünikasyon alanında serbestleştirme yapılarak rekabetin sağlanması için kurumlar kuruluyor ve bir dizi işlem yapılıyor. Böylece, Telekomünikasyon alanında var olan yerleşik işletmecilerin ve diğer işletmecilerin rekabet güçlerini kullanmaları engelleniyor ve piyasaya yeni işletmecilerin girebilmesi sağlanıyor. Bunun için, bilindiği gibi, ülkemizde “Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu – BTK” kuruldu. BTK öncelikle telekomünikasyon alanındaki pazarları belirliyor, ayrıntılı çalışmalar yaparak bu pazarlardaki “Etkin Piyasa Gücü”ne sahip işletmecileri belirliyor ve belirlenen bu işletmecilere çeşitli yükümlülükler getiriyor. Bu pazarlardan birisi olan “Sabit Şebekede Çağrı Sonlandırma Pazarı” analiz çalışmaları ile farklı şebekelerde başlayıp farklı şebekelerde sonlanan çağrılar için işletmecilerin birbirlerine ödeyecekleri ücretler belirleniyor. Bu analiz yapılırken yerleşik işletmecinin ve piyasaya yeni giren işletmecilerin Pazar paylarına bakılıyor. Dolayısıyla işletmecilerin birbirlerine ödeyecekleri arabağlantı ücretlerinin rekabetin gelişmesi için çok önemli olduğu ortaya çıkıyor. BTK tarafından 2020 sonunda yapılan son analiz neticesinde STH Arabağlantı ücretlerinin düşürülmesine imkan sağlayan bir değişiklik yapıldı. Bu durum rekabetin yeterince gelişmemiş olduğu sabit telefon hizmetleri pazarında hizmet veren STH işletmecileri arasında endişe yarattı. Telekomünikasyon sektörün gelişebilmesi için rekabet ortamının sürdürülmesi gerektiğinin altını çizen TELKODER Yönetim Kurulu Başkanı Halil Nadir Teberci “TELKODER olarak sektörün gelişmesi için düzenlemelerin önemine dikkat çekmemize rağmen alınan bu kararlar sektörde serbestleşme hedeflerini adeta yok sayıyor. Sabit telefon hizmetleri STH işletmecileri için çağrı sonlandırma tarifelerinde indirime yol açan bu değişiklik üyelerimiz tarafından endişeyle karşılandı. Oysa pazarda tam sağlanmış ve regülasyonlarla desteklenen bir rekabet ortamı, alternatif işletmecilerin de güçlenmesini sağlayarak tüketiciye daha kaliteli hizmet sunulmasını teşvik edecek. Regülasyonların alternatif işletmecileri koruyucu ve hatta güçlendirici nitelikte düzenlenmesi uzun vadede tüketici tarafında da daha kaliteli ve ucuz hizmetlerin sunulmasını destekleyecek.” diyor. TELKODER, birkaç ay önce yaptığı açıklamada, STH pazarının gelişimi için önerilerini sıralamış ve ara bağlantı ücretlerinin artırılmasına ilişkin kritik önerilerde bulunmuştu. Derneğe göre 2009 yılından bu yana yürürlükte olan bu ücretlerin düşürülmemesi, hatta enflasyon ile dolar karşısında eriyen bu ücretlerin arttırılması gerekiyor. Dernek; 12 yıl içinde ekonomik olarak pek çok farklı vergi ve ek maliyetle de karşılaşan alternatif işletmecilerin sürdürülebilirliğinin sağlanması ve rekabetin gelişmesi için desteklenmeleri gerektiğini önemle vurguluyor. TELKODER Yönetim Kurulu Başkanı Halil Nadir Teberci “BTK verilerine baktığımızda STH pazarının giderek küçüldüğünü görüyoruz. Oysa bu pazarda faaliyet gösteren pek çok alternatif işletmeci bulunuyor ve vatandaşlarımıza kaliteli iletişim hizmeti sunmak için var güçleriyle çalışıyorlar. STH alanındaki alternatif işletmecilerin pazar payı %20 gibi çok düşük bir seviyede seyrediyor. Avrupa ülkelerindeki pazar paylarıyla kıyaslanmayacak kadar düşük bir orandan bahsediyoruz. TELKODER olarak STH işletmecilerinin pazar paylarını artıracak etkin düzenlemelere ihtiyaç duyulduğunu düşünüyoruz. STH arabağlantı ücretlerinin artırılması işletmecilerimizin 12 yıldır maliyetlerine yansıyan artışlardan uğradıkları zararı azaltabilmeleri için önemli bir adım olacak. Arabağlantı ücretlerinde indirime gidileceğine dair aldığımız duyumların hatalı olmasını umut ediyoruz. Bu kararın alınması alternatif işletmecilerin önemli ölçülerde zarara uğramalarına neden olacak. Oysa; alternatif işletmecilerin korunması ve desteklenmesi daha fazla yatırım yapılmasına ve tüketicilerin de daha kaliteli hizmet alabilmesine olanak sağlayacak.” diyor. STH işletmecileri için ara bağlantı ücretleri 2009 yılında belirlenmiş ve aradan geçen uzun yıllar boyunca fiyatlarda herhangi bir artırıma gidilmemişti. Türk Telekom ile ilgili Şikayetin Durumu Yayında Cevaplandı Çözüldü Benzer Şikayetler 633görüntüleme2 hafta önce Türk Telekom Online Hat Taşıma Başvurusunda Bulundum 1 Ay Oldu Sallayan Yok - tarih aralığında X bir operatörden Türk Telekom mobile geçiş yapmak için online başvuruda bulundum. Taşıma işlemleri için müşteri hizmetleri tarafından aranarak başvuru süreci için gerekli adımları tamamladık. En geç 48 saat içerisinde sim kartımın tarafıma ulaşacağı bilgisi ...Devamını oku 980görüntüleme3 hafta önce Türk Telekom Nakil Yapmıyor 20 Gün Oldu Hala Bekliyorum Taşınmadan dolayı internetimi nakil yapmak için başvuruda bulundum. Eski oturduğum yerdeki sistemin altyapısı ile yeni taşındığım yerin altyapısının aynı olmadığını söylediler. Bana verdikleri GPON modemin önce Türk Telekom'a iadesinin yapılması gerektiği ve bundan sonra nakil talebi oluşturmam gere...Devamını oku 549görüntüleme3 hafta önce Türk Telekom Başvuru Sorunu Çözülmüyor 2 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ev için internet başvurusu yapıyorum ancak bir adet borcunuz bulunmaktadır diyor 4441 444 u aradığımda borcunuz yoktur diyor. Fakat başvuru sırasında aynı sorunla karşılaşıyorum kimse sorunu çözmüyor mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bayiye gidiy...Devamını oku Mayıs 1507 Türk Telekom Teknik Ekip Yetersiz Hizmet! Türk Telekom'a 50 Mbps İnternet'imin 5 Mbps hızı aşmadığına dair arıza açtırdım bana söylenilen teknik ekinin 48 saat içerisinde gelip kontrol edeceği ama 48 saatin 2. Gününde bana gelem SMS bu değerli müşterimiz, evde/iste internet hattınıza ait arıza kaydınız ile ilgili size ulaşamad...Devamını oku 1 Destekçi 323görüntüleme28 Şubat 1807 Türk Telekom Kurulumda Bile Mağduriyet Yaşattı Türk Telekom'un 444 0 375 numaralı hattından ev interneti aboneliği oluşturduk. Başvuru esnasında kurulum için saat 1800'a randevu oluşturduk. tarihinde iş yerimizden izin alarak kurulum için ikametimize geçtik. Türk Telekom tarafından bizimle iletişim kurulmayınca kendimiz ...Devamını oku Şubat 1128 Türk Telekom Faturasını Verdiğim İnterneti Kullanamıyorum Evime Türk Telekom internet bağlantım belli bir süreden sonra evimizi taşımamız gerekiyordu ondan, bende önceden hemen internetimi nakil almak adres değişikliği için başvuruda bulundum. 444 1 444 müşteri hizmetleri numarasını arayıp konuşurken yeni taşınacağımız evde altyapı olduğu söylendi. Yeni...Devamını oku Şubat 2136 Türk Telekom İnternet Altyapı Sorunu Yaklaşık 1 hafta önce evimi tanıdığımdan dolayı Türk Telekom internetimi nakil işlemi yapmak amacıyla 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım başvurumu aldılar, gerekli evraklarımı verdikleri. Mail adresine gönderdim sonra bana altyapı olmadığını söylediler. 180 gün gibi bir sure içinde t...Devamını oku Ocak 2042 Türk Telekom Tivibu Uydu İptali! 702458**** hizmet numaralı Tivibu uydu abonesiydim yaklaşık 5 yıldır taahhüdüm bitti ve iptali için 444 5 375'i aradım tamam efendim biz on başvuru oluşturduk cihazınızı Türk Telekom bayine teslim edin dediler harfiyen yaptım sonra nasıl oldu ise Tivibu yerine ev internetimi iptal etmi...Devamını oku 475görüntüleme27 Ocak 1140 Türk Telekom Mobil İnternet Çekmiyor! Şehir merkezinde bulunan evimizde mobil internet çekmiyor. Ancak evimizden sadece 1,2 km uzaklıkta bulunan işyerimde full çekiyor. Bu konuda daha önce Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ne 444 1 444 numaralı telefondan ve Online işlemlerden yaptığım 2 başvuruya rağmen sorun giderilmedi. Umarım bu merci...Devamını oku 413görüntüleme15 Ekim 2021 1236 Türk Telekom Sabit Hat Başvurum Hakkında Bilgi Alamıyorum 9 Temmuz 2021'de Kuşadası TT Ofis Aydın şubesinden bizzat yaptığım sabit hat başvurusu sonrasında "değerli müşterimiz, teknik bir problem sebebiyle ev/iş telefon kurulumunuzu tamamlayamadık. Detaylı bilgi için en kısa sürede sizi 444 1 444'ten arayacağız" kısa mesajı geldi. 27 Temmuz 2021'e kadar a...Devamını oku Markanın En Popüler Konuları

sabit telefon hizmeti veren alternatif operatörler